プライバシーポリシー

1. はじめに

Velqro（以下「当社」）は、velqro.site（以下「本ウェブサイト」）を通じて提供するプレミアム自動車キュレーションサービスにおいて、お客様の個人情報の保護を最重要事項と考えております。本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・保護するかについて説明するものです。

本ウェブサイトをご利用いただくことにより、本ポリシーに記載された取扱いにご同意いただいたものとみなします。ご不明な点がございましたら、concierge@velqro.site までお問い合わせください。

2. 収集する情報

2.1 お客様から直接提供いただく情報

当社は、以下の場面でお客様から個人情報を収集することがあります。

• お問い合わせフォーム、入港予約、試乗予約の送信時（氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容）
• ニュースレター（潮位レター）登録時（メールアドレス）
• 車両購入・オーダーキュレーション相談時（氏名、住所、運転免許情報、支払い関連情報）
• 銀座サロン来店時（ご予約情報、ご要望、試乗記録）

2.2 自動的に収集される情報

本ウェブサイトのご利用にあたり、以下の情報が自動的に収集される場合があります。

• IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム
• 閲覧ページ、滞在時間、参照元URL
• デバイス情報、画面解像度
• Cookieおよび類似技術により収集されるデータ（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）

3. 情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• お問い合わせ・ご予約への対応、車両購入・オーダーキュレーションサービスの提供
• 試乗手配、納車手続き、整備・アフターサポートの実施
• ニュースレター、新着コレクション情報、イベント案内の送信（同意いただいた場合）
• 本ウェブサイトの改善、ユーザー体験の向上、コンテンツの最適化
• 不正利用の防止、セキュリティの確保
• 法令に基づく義務の履行、紛争解決

上記の目的以外に個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を取得いたします。

4. 情報の共有・第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 車両登録、輸送、整備、保険手配等のサービス提供に必要な業務委託先への提供（委託先には適切な管理を義務付けます）
• 法令に基づく開示請求、裁判所の命令に応じる場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

当社は、お客様の個人情報を広告目的で第三者に販売することはありません。

5. クッキーとトラッキング技術

本ウェブサイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の維持、テーマ設定の保存等のためにCookieおよびローカルストレージを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご確認ください。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることが可能ですが、一部の機能（カート、テーマ切替等）が正常に動作しなくなる場合があります。

6. データの保管とセキュリティ

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。データは日本国内のサーバーおよび業務委託先において、必要な期間保管した後、適切な方法で削除または匿名化いたします。

お問い合わせデータは対応完了後おおむね3年、購入関連データは法令で定められた期間（古物営業法に基づく帳簿等は7年間）保管いたします。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を請求する権利
• 訂正・削除：不正確な情報の訂正、削除を請求する権利
• 利用停止：目的外利用の停止を請求する権利
• 同意の撤回：ニュースレター等の配信停止をいつでも行う権利

これらの請求は、concierge@velqro.site までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

8. 未成年者の個人情報

本ウェブサイトおよび当社のサービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が個人情報を提供された場合、保護者の同意なく収集した情報は、発覚次第速やかに削除いたします。

9. ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上で告知し、必要に応じてお知らせいたします。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

10. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するご質問、開示請求、その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。